V mé bedýnce bylo poškozené nebo nekvalitní zboží.
Skládáme všechny bedýnky, jako bychom je skládali pro sebe, proto zboží pečlivě kontrolujeme. I přesto, jsme jen lidé a někdy nám může rukama proklouznout poškozené zboží. Za to se Vám moc omlouváme a prosíme, abyste nám to co nejdříve dali vědět, buď Vám vrátíme za zboží peníze nebo Vás vykompenzujeme v další bedýnce. Pokud se jedná o vadu uvnitř plodiny, pak se spojíme s farmářem, který nám ji dodal a problém vyřešíme s ním. Je důležité, abyste nám o takovýchto nedostatcích dali vždy vědět, jen tak se můžeme zlepšit :o)
Jaktože jsem nedostal/a určitou plodinu, když jsem si ji objednal/a?
Naším úkolem je dodat Vám vše tak, jak jste si obejdnali. V české sezóně se nám to daří téměř 100%. Každoápádně v zimě, kdy je řetězec dodavatelů delší a některé zboží putuje např. z Itálie, nedokážeme dostupnost zboží ovlivnit tak dobře. Může se tak stát, že jedna nebo dvě plodiny z Vaší objednávky nebudou dostupné, např.květák. Pokud se tak stane, zavoláme Vám dopředu a domluvíme se, jestli místo něj nechcete jiné zboží. Nechceme totiž, abyste pak neměli z čeho uvařit báječnou domácí bio polévku :o)
V bedýnce chybí něco, co mám na faktuře.
Pokud obsah bedýnky nesedí s fakturou, udělali jsme chybu a moc se za ni omlouváme. Dejte nám prosím co nejdřívě vědět. Je samozřejmostí, že Vám buď vrátíme peníze nebo Vám chybu vykompenzujeme v další bedýnce.
Kam můžu napsat, pokud jsem byla nespokojený/á?
Stačí, když se nám co nejdříve ozvete na info@freshbedynky.cz. Určitě to spolu vyřešíme :o)
