Jak a kdy si mám zboží objednat?
Existují dva způsoby objednávání. Buď "týden předem" nebo "Last minute". Pokud objednáváte týden předem, máte nárok na pravidelnou slevu (více v kategorii Platby a slevy), máte o něco nižší ceny a větší záruku vykrytí objednávky. Uzávěrka pro tyto objednávky je ve středu o půlnoci. Pokud objednáváte v Last minute nabídce, nedostáváte pravidelnou slevu a je šance, byť malá, že se nám nepodaří vykrýt celou Vaši objednávku. Zato ale nemusíte plánovat týden předem a nakoupit můžete klidně až v den dodání do 9.30 ráno. Týden předem je nutné si objednat maso, mořské plody a některé mléčné výrobky. V Last minute nabídce také někdy najdete maso, ale jen omezené množství - někdo si ho může objednat před Vámi a tak na Vás už nemusí zbýt. Proto si často naši zákazníci objednávají maso a čerstvé ryby týden předem a ovoce a zeleninu až v den dodání podle aktuální potřeby.
Prošvihl/a jsem středeční uzávěrku, co teď?
Můžete si objednat v Last minute nabídce.
Jak si objednat maso?
Maso je vhodné si objednat týden dopředu - tj.do středy půlnoci s dodáním další týden. V Last minute nabídce někdy maso také najdete, ale jen omezené množství a tak se může stát, že někdo nakoupí před Vámi a na Vás už nezbyde.. :o)
Co je "Last minute" nabídka?
Last minute nabídka není žádné prošlé nebo kazící se zboží. Je krásně čerstvé a je to množství ovoce, zeleniny a omezeného množství masa a ryb, které jsme objednali u našich farmářů navíc - a to pro ty, kterým nevyhovuje objednávat si potraviny týden dopředu. Souvisí s tím i vyšší cena, protože neseme riziko, že zboží neprodáme a zkazí se nám. Zároveň se při objednání v Last minute nabídce někdy stane, že se nám nepodaří vykrýt všechno Vámi objednané zboží, a to právě proto, že už nám došlo, nebo je ho málo a je rezervované pro ty, kteří objednali týden předem. To se však stává málokdy, protože už máme praxi a daří se nám dobře plánovat :o)
Co je speciální nabídka?
Speciální nabídka je tzv. "výprodej" - kategorie, která se na našem webu objeví v některé středy a zůstane zveřejněná do pátku. Jde o stále čerstvé ovoce a zeleninu, kterou chceme prodat před víkendem, protože v pondělí nám farmáři vozí zase další. Nemůžeme sníst všechno sami a tak, pokud nám něco zůstane, podělíme se o to s Vámi za snížené ceny. Při výprodeji platí tři pravidla - za prvé - nikdy nejde o zkažené zboží, za druhé - nevztahuje se na něj pravidelná sleva - jeho ceny už jsou totiž snížené a za třetí - z výprodejové nabídky nelze objednat na další týden, jde o nabídku jen pro čtvrtek a pátek aktuálního týdne. Zboží z výprodeje dodáváme stejně jako ostatní - tj.do čtvrtečních odběrných míst, našim čtvrtečním závozem a kurýrem ve čtvrtek nebo pátek.
Nepřišel mi email s rekapitulací objednávky.
Pravděpodobně jste zadali chybně email, např. s čárkou místo tečky, s mezerou apod. Další možností je, že se objednávka nepovedla. Raději nám proto dejte vědět a my ověříme, že nám Vaše objednávka dorazila a že je všechno jak má být.
Eshop mi nenabídl datum, ve kterém bych chtěl/a bedýnku doručit.
Je možné, že jste nevybrali zboží z Last minute kategorie a přesto chcete dodání už v aktuální týden. Bude lepší, když nám napíšete nebo zavoláte a společně to vyřešíme.
Kam Vám mám dát vědět, co nechci v bedýnce dostat?
Ve formuláři při potvrzování objednávky najdete políčko "Ve své bedýnce nechci/preferuji". Do toho nám své požadavky můžete napsat. Na nechtěné plodiny bereme ohled vždy - pokud je jich více než 5, zvažte, zda pro Vás není vhodnější skládat si bedýnku v eshopu po svém. Chtěné potraviny se nám nepodaří dát do bedýnky vždycky, ale alespoň víme, čím Vás vždycky potěšíme :o)
